FAQ
FAQ domotique : vos questions sur la maison intelligente
La FAQ reste pratique : compatibilité, vie privée, complexité d'installation, support et comment réellement commencer avec le bon périmètre.
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Général
Qu'est-ce que casasmooth ?
casasmooth est une plateforme domotique local-first qui automatise l'éclairage, le climat, la sécurité, l'énergie, les volets et plus encore. Elle fonctionne sur votre propre matériel et conserve vos données à la maison.
Comment une maison intelligente peut-elle améliorer l'efficacité énergétique ?
casasmooth pilote l'éclairage, le chauffage, la climatisation et les autres systèmes énergivores en adaptant automatiquement leur fonctionnement aux besoins réels et aux conditions ambiantes, ce qui réduit la consommation et les coûts associés.
Puis-je contrôler ma maison à distance ?
Oui. casasmooth propose une web app mobile et, si vous le souhaitez, un accès distant pour piloter et surveiller vos appareils, l'éclairage, la sécurité, les équipements et plus encore, où que vous soyez.
Quelles fonctions de sécurité sont incluses ?
casasmooth intègre les systèmes d'alarme, les caméras de surveillance, les détecteurs de CO, de fumée et de température, les capteurs de mouvement et de présence, ainsi que les serrures connectées, avec alertes en temps réel par notifications et sirènes.
Est-ce compatible avec mes appareils existants ?
casasmooth prend en charge plus de 15 000 appareils et plus de 2 900 intégrations. Consultez notre boutique pour les appareils validés ou contactez-nous si vous avez un doute sur un produit précis.
Comment casasmooth protège-t-il ma vie privée ?
casasmooth fonctionne entièrement sur votre réseau local sans nécessiter de connexion Internet. Aucune donnée n'est envoyée à l'extérieur sauf si vous activez explicitement des services cloud, et vous savez toujours quelles données sont partagées.
Quels protocoles de communication sont pris en charge ?
Wi-Fi, ZigBee, Z-Wave, Thread/Matter, KNX, Modbus, M-Bus, BLE, ainsi que des intégrations cloud basées sur Internet. Cela garantit une compatibilité avec pratiquement tous les appareils domotiques du marché.
Quel est le composant principal du système ?
Le hub central, exécuté sur un Raspberry Pi, un mini-PC ou un serveur selon vos besoins, agit comme le cerveau de votre maison intelligente et coordonne tous les appareils connectés.
Comment commencer ?
Consultez notre page de démarrage pour un guide étape par étape sur le choix du matériel, des protocoles et de votre première installation. Vous pouvez aussi nous contacter pour une analyse personnalisée de votre projet.
Installation et compatibilité
L'installation est-elle complexe ?
casasmooth simplifie l'installation avec des automatisations prêtes à l'emploi pour les cas d'usage courants. Vous ajoutez les appareils, casasmooth les reconnaît et les intègre. Pour les installations plus complexes, notre équipe propose installation et accompagnement professionnels.
Pourquoi mes lampes Hue ne font-elles pas partie du réseau ZigBee ?
Si vos appareils Hue ont été ajoutés via le pont Hue, ils sont pilotés par ce pont et non directement en ZigBee. Pour les utiliser en ZigBee, retirez-les du pont puis associez-les directement. Certains anciens appareils Hue peuvent par ailleurs ne pas être compatibles.
Un appareil ZigBee ne répond plus ou se comporte mal. Que puis-je faire ?
Le ZigBee fonctionne sur de courtes distances, mais la plupart des appareils servent aussi de routeurs radio. Vérifiez la carte du réseau dans Paramètres → Appareils et services → Coordinateur Zigbee → Voir le réseau. Rapprocher les appareils ou ajouter des relais intermédiaires améliore souvent la qualité du signal.
Puis-je créer mes propres automatisations ?
Oui. Allez dans Paramètres → Automatisations et scènes → Créer une automatisation. Nous proposons aussi des sessions de formation pour vous aider à concevoir des automatisations adaptées à vos besoins.
Le système est-il pérenne ?
Absolument. casasmooth est conçu pour évoluer: vous pouvez ajouter de nouveaux appareils et intégrer des technologies émergentes via des mises à jour logicielles et des extensions optionnelles à tout moment.
Support et services
Quel support technique est disponible ?
casasmooth propose une assistance téléphonique, des mises à jour logicielles automatiques et des services de maintenance. Consultez notre page d'offres pour le détail des niveaux de support inclus selon l'abonnement.
Comment pouvez-vous m'aider à distance si j'ai un problème ?
Chaque installation comprend un compte administrateur permettant le diagnostic à distance. Nous pouvons résoudre la plupart des problèmes sans déplacement sur site, à condition que l'accès distant soit configuré.
Je suis sensible aux rayonnements électromagnétiques. Que puis-je faire ?
casasmooth utilise ZigBee, Z-Wave et Thread, des protocoles qui émettent jusqu'à 1 000 fois moins que les téléphones mobiles et le Wi-Fi. Votre maison intelligente n'a pas à se faire au détriment de votre bien-être.
Questions fréquentes
Est-ce que casasmooth supporte le nouveau standard Matter d'IKEA ?
Oui, casasmooth intègre le standard Matter tout en restant compatible avec d'autres protocoles comme ZigBee, Z-Wave, et KNX pour une expérience fluide.
Le standard Matter : une avancée pour la domotique
Le standard Matter est une initiative prometteuse pour l'interopérabilité des appareils domotiques. De nombreux fabricants, dont IKEA, adoptent ce standard pour simplifier l'intégration des appareils dans les maisons connectées.
Une compatibilité étendue
Chez casasmooth, nous avons anticipé cette évolution en intégrant Matter dès son apparition. Cependant, nous soutenons également d'autres protocoles comme ZigBee, Z-Wave, KNX, et bien d'autres. Cela permet de garantir une compatibilité maximale avec une large gamme d'appareils, même ceux qui ne sont pas encore compatibles avec Matter.
Une expérience transparente
Grâce à notre approche modulaire et ouverte, casasmooth offre une expérience utilisateur fluide et intégrée, quel que soit le protocole utilisé. Vous pouvez ainsi profiter des avantages de Matter tout en conservant vos appareils existants.
Pour en savoir plus sur nos solutions domotiques, visitez casasmooth.com.
Pourquoi choisir une solution locale comme casasmooth face aux nouvelles lois sur la cybersécurité ?
casasmooth anticipe les exigences du Cyber Resilience Act (CRA) avec une architecture locale, chiffrée et souveraine, évitant les obsolescences forcées et les dépendances cloud risquées. Plus d'infos sur https://www.casasmooth.com
Conformité anticipée avec le CRA et législation suisse
casasmooth répond d'ores et déjà aux critères clés du Cyber Resilience Act européen (entrée en vigueur 2027) et du futur cadre légal suisse :
- Données locales : aucun transit superflu vers des clouds étrangers
- Chiffrement natif : conforme aux exigences Matter et CRA
- Mises à jour pérennes : cycle de vie maîtrisé sans obsolescence programmée
Souveraineté opérationnelle
Contrairement aux solutions cloud dépendantes :
- Fonctionne sans Internet (autonomie en cas de panne)
- Pas de verrouillage propriétaire (interopérabilité via Matter/Thread)
- Infrastructures critiques contrôlables localement
Évite les pièges réglementaires
Les fabricants cloud-first devront:
- Soit migrer brutalement leurs architectures (risque de bugs)
- Soit disparaître du marché suisse/UE (garanties incertaines)
Plus de détails sur notre approche : https://www.casasmooth.com
Comment assurer la sécurité de mon logement de manière intelligente et discrète ?
casasmooth combine capteurs de présence, caméras extérieures, alertes personnalisées et automatisations pour sécuriser votre maison sans filmer l'intérieur, le tout à un coût maîtrisé.
Une sécurité discrète et efficace
Avec casasmooth, sécurisez votre logement grâce à des capteurs de présence multifonctions, utilisés aussi pour la lumière ou le chauffage. Les caméras, exclusivement orientées vers l'extérieur, préservent votre intimité tout en assurant une surveillance optimale.
Alertes et automatisations sur mesure
Recevez des alertes lumineuses ou sonores en cas d'intrusion, et informez automatiquement les personnes de confiance. Vos portes se verrouillent et se déverrouillent en fonction de votre présence ou d'un horaire défini.
Simuler une présence active
Profitez d'un éclairage simulé basé sur vos habitudes pour dissuader les intrus. Le système vérifie également que toutes les portes et fenêtres sont bien fermées lorsque vous partez.
Découvrez-en plus sur https://www.casasmooth.com et pour une installation professionnelle en Suisse, faites confiance à notre partenaire teleia.ch.